999ku-র নিয়ম ও শর্তাবলী

ধারা ১

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 999ku-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্রাউজকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণকে বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল প্রক্রিয়ায় অ্যাকাউন্টে যুক্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝায়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে যত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তা বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে 999ku কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও সহায়তা সুবিধা বোঝায়।

ধারা ২

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

999ku-র পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নূন্যতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হতে পারে এবং যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ে সম্মত হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা বৈধ ও কার্যকর হতে হবে।
• যে দেশে বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

999ku যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স ও ঠিকানা যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকরণের প্রক্রিয়াটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্যই পরিচালিত হয়।

ধারা ৩

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। 999ku কখনো ব্যবহারকারীর কাছে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং তথ্য চাইবে না। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• নিরাপদ ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। অযত্ন বা অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট থেকে ক্ষতি হলে 999ku দায়ী থাকবে না।

ধারা ৪

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

999ku-তে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমার পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার লেনদেন সফলভাবে নিশ্চিত হলেই অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার বড় পরিমাণ উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে; ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন পূর্ব অনুমোদন ছাড়া করা যাবে না।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.৩ মুদ্রা ও কর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য সরকারি কর বা শুল্কের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। 999ku স্বতন্ত্রভাবে করের বিষয়ে পরামর্শ দিতে বাধ্য নয়।

ধারা ৫

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

999ku নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম জমার ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। যদি ৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা করেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর — জমা ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳২৫,০০০ পরিমাণের বাজি ধরতে হবে বোনাস উইনিংস তুলে নেওয়ার আগে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে দাবি করতে হবে।
• একটি বোনাস দাবি করা থাকলে সাধারণত অন্য বোনাসের সাথে একত্রিত করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্য, যে অ্যাকাউন্টে অফার করা হয়েছে — হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস প্রতারণার সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার 999ku-র রয়েছে।
• VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশনের শর্ত সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় উল্লেখ থাকবে।

ধারা ৬

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বাজির বৈধতা

প্ল্যাটফর্মে রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে এবং পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকলে বাজি ধরা যাবে। লগইন করার আগে ব্যালেন্স নিশ্চিত করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল কোটেশন বা ফলাফল প্রদর্শিত হলে 999ku সেই বাজি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং নির্দেশিকা

• ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটিং নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে সংশ্লিষ্ট খেলাধুলার আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন ও অফিসিয়াল ফলাফলকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।
• একটি ইভেন্টে রাখা সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ প্ল্যাটফর্ম নির্ধারণ করতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

সকল গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে। গেম খেলা শুরু করার আগে নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো

Ezugi-সহ অন্যান্য লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবায় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করা হবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে ব্যবহারকারী সেখান থেকেই চালু করতে পারবেন। তবে প্রযুক্তিগত বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 999ku দায়ী নয়।

ধারা ৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 999ku প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স জব্দের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার, কো-অর্ডিনেটেড বাজি বা আর্বিট্রেজ কৌশল ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ, হ্যাক বা পরিবর্তন করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারী, 999ku কর্মী বা প্রতিনিধিকে হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো অবৈধ পণ্য বা পরিষেবা ক্রয়-বিক্রয় করা।

ধারা ৮

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ 999ku কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999ku পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ফান্ড বাতিল হবে।

ধারা ৯

দায়িত্বশীল গেমিং

999ku দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং আনন্দের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: ব্যবহারকারী নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: যেকোনো সময় নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নেওয়া যাবে।
• বাস্তবতার যাচাই: সেশন চলাকালীন খেলার সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখা যাবে।
• পেশাদার সহায়তা: প্রয়োজনে পেশাদার কাউন্সেলিংয়ের তথ্য প্রদান করা হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

ধারা ১০

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও কন্টেন্ট

999ku প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — 999ku বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব। ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা।
• 999ku-র ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করা।
• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইলিংয়ের মাধ্যমে সফটওয়্যার বিশ্লেষণ করা।

ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে যে কন্টেন্ট (পর্যালোচনা, মন্তব্য ইত্যাদি) জমা দেন, তার ব্যবহারের অধিকার 999ku-কে প্রদান করা হয় বলে গণ্য হবে।

ধারা ১১

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 999ku নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর) সিস্টেমের ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় ব্যবহারকারীর গাফিলতির ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।

তথাপি, কোনো দায় স্বীকার্য হলেও তা সর্বোচ্চ সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ধারা ১২

পরিবর্তন ও সংশোধন

999ku যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট জানা।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ বলে গণ্য হবে। সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

ধারা ১৩

বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে 999ku-র গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য জানান। সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

যদি গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। 999ku-র সিদ্ধান্ত সকল গেমিং-সংক্রান্ত বিষয়ে চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর।

১৩.৩ গোপনীয়তা ও আরও তথ্য

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।